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Política de Privacidad

Última actualización: 17 de agosto de 2026

1. Identidad del negocio

Esta Política de Privacidad describe cómo CARGOLINKER LLC, operando bajo el nombre comercial MedicalVan (“MedicalVan”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y protege la información proporcionada por clientes y usuarios de nuestros servicios.

MedicalVan ofrece servicios programados de transporte médico no urgente y movilidad asistida. MedicalVan no es un servicio de ambulancia de emergencia. En caso de una emergencia médica real, debe llamar al 911.

2. Información que podemos recopilar

Podemos recopilar únicamente la información necesaria para gestionar solicitudes, cotizaciones, reservas y operaciones de transporte, incluyendo:

Nombre del cliente o persona que solicita el servicio.
Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Dirección de recogida y dirección de destino.
Fecha y hora solicitadas para el traslado.
Tipo de movilidad requerida, como ambulatorio, silla de ruedas o camilla.
Información logística necesaria para coordinar el traslado.
Información relacionada con la reserva, confirmación y estado del servicio.
Preferencias de comunicación autorizadas por el usuario.

MedicalVan no solicita información clínica, diagnósticos médicos, expedientes médicos, medicamentos u otra información médica sensible que no sea necesaria para coordinar el servicio de transporte.

3. Cómo utilizamos la información

La información recopilada puede utilizarse para:

Preparar cotizaciones de transporte.
Crear y confirmar reservas.
Coordinar lugares y horarios de recogida y destino.
Enviar recordatorios y actualizaciones del servicio.
Comunicar información relacionada con el conductor y el traslado.
Procesar o facilitar pagos relacionados con una reserva.
Responder solicitudes de asistencia al cliente.
Mantener registros administrativos y operacionales.
Prevenir fraude, abuso o uso no autorizado de nuestros servicios.

4. Comunicaciones por SMS

Los clientes pueden optar voluntariamente por recibir mensajes SMS de CARGOLINKER LLC d/b/a MedicalVan relacionados con solicitudes y reservas de transporte médico no urgente.

Estos mensajes pueden incluir:

Cotizaciones y confirmaciones de reserva.
Recordatorios del traslado.
Información de recogida y destino.
Actualizaciones del conductor y estado del servicio.
Cambios o cancelaciones relacionados con una reserva.
Enlaces de pago relacionados con el servicio solicitado.
Atención y soporte al cliente.

La frecuencia de los mensajes varía según cada solicitud o reserva. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

El consentimiento para recibir SMS no es condición para contratar o utilizar los servicios de MedicalVan.

Puede responder STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes SMS. Puede responder HELP para obtener asistencia.

5. Privacidad de datos móviles y consentimiento SMS

MedicalVan no comparte, vende, alquila ni proporciona números de teléfono móvil ni información de consentimiento u opt-in de mensajería SMS a terceros o afiliados para fines de marketing o promoción.

Esta limitación se aplica específicamente a la información utilizada para registrar o administrar el consentimiento de comunicaciones móviles.

6. Proveedores tecnológicos y operacionales

MedicalVan puede utilizar proveedores tecnológicos contratados para operar nuestros servicios. Estos proveedores pueden procesar información únicamente cuando sea necesario para prestar las funciones contratadas.

Por ejemplo, podemos utilizar proveedores para:

Mensajería y comunicaciones.
Automatización de procesos y gestión de reservas.
Procesamiento de pagos.
Alojamiento y funcionamiento de sistemas.

Entre estos proveedores pueden encontrarse servicios como Twilio, Make y Stripe.

El uso de estos proveedores tecnológicos no autoriza la venta ni el uso de información de consentimiento SMS para marketing o promoción de terceros.

7. Pagos

MedicalVan puede facilitar pagos electrónicos mediante proveedores externos autorizados, incluyendo Stripe, o mediante otros métodos de pago aceptados por MedicalVan.

MedicalVan no almacena directamente información completa de tarjetas de crédito procesadas por Stripe. El procesamiento de esos datos está sujeto a las políticas y medidas de seguridad del proveedor de pagos correspondiente.

8. Conservación de información

Conservamos información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar las reservas, operaciones, obligaciones administrativas, prevención de fraude y cumplimiento de requisitos legales aplicables.

9. Seguridad

MedicalVan adopta medidas razonables de organización y seguridad para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

10. Elección del canal de comunicación

Los clientes pueden comunicarse con MedicalVan mediante los canales que ofrecemos, incluyendo teléfono, SMS u otros medios disponibles.

El consentimiento proporcionado para un canal específico no implica automáticamente consentimiento para recibir comunicaciones mediante otro canal.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología o requisitos aplicables. La versión vigente estará disponible públicamente en esta página.

12. Contacto

Para preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o con sus datos, puede comunicarse con MedicalVan utilizando la información oficial publicada en nuestro sitio web:

CARGOLINKER LLC d/b/a MedicalVan
Sitio web: https://medicalvan.app